Kebijakan privasi

Berlaku sejak 19 Oktober 2026.

Website Familion dikelola oleh PT Nusa Familion Kreatif. Halaman ini menjelaskan penggunaan data saat Anda menyusun kebutuhan acara, mengirim permintaan, atau menghubungi tim.

Data yang Anda berikan

Formulir konsultasi meminta nama, email, nomor telepon atau WhatsApp, jenis acara, dan lokasi. Anda juga dapat memberikan tanggal, perkiraan peserta, pilihan layanan, alat atau paket, jumlah, serta catatan kebutuhan. Sistem mencatat waktu pengiriman, persetujuan pengolahan data, dan halaman asal permintaan untuk membantu tindak lanjut.

Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk memahami kebutuhan acara, menghubungi Anda, memeriksa pilihan, menyusun penawaran, dan menindaklanjuti pembahasannya. Akses pengelolaan permintaan dibatasi kepada tim yang berwenang sesuai tugasnya.

Penyimpanan di peramban

Daftar kebutuhan disimpan pada peramban yang Anda gunakan. Nama dan email dari formulir singkat di beranda disimpan sementara dalam sesi peramban agar dapat diteruskan ke formulir konsultasi. Anda dapat menghapus penyimpanan website melalui pengaturan peramban. Daftar kebutuhan juga dihapus dari peramban setelah permintaan berhasil dikirim.

Masa simpan permintaan

Data permintaan pada sistem konsultasi Familion disimpan selama satu tahun sejak permintaan diterima, kemudian dihapus melalui proses pemeliharaan data. Kebijakan masa simpan ini ditetapkan oleh PT Nusa Familion Kreatif.

WhatsApp dan layanan pihak ketiga

Tombol WhatsApp membuka layanan WhatsApp dengan pesan yang dapat Anda tinjau dan kirim sendiri. Informasi yang Anda bagikan melalui WhatsApp juga mengikuti kebijakan privasi WhatsApp.

Akun klien dan keamanan akses

Pendaftaran akun klien meminta nama, email, dan persetujuan pengolahan data. Setelah memverifikasi email, Anda menetapkan kata sandi. Anda dapat menambahkan nomor WhatsApp dan nama perusahaan atau organisasi pada profil untuk memudahkan komunikasi dengan tim.

Data akun digunakan untuk menyediakan akses portal, mengelola profil, dan menjaga keamanan akun. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash. Cookie sesi diperlukan agar Anda tetap dapat mengakses akun setelah masuk; sesi berlaku paling lama delapan jam dan dicabut ketika Anda keluar. Perubahan atau pemulihan kata sandi mencabut seluruh sesi akun.

Email verifikasi dan pemulihan berisi tautan yang berlaku 30 menit dan hanya dapat digunakan sekali. Pengiriman email akun dapat melibatkan penyedia layanan email yang dikonfigurasi oleh Familion.

Masa simpan satu tahun pada bagian permintaan berlaku untuk data formulir konsultasi. Permintaan terkait koreksi atau penghapusan data akun dapat diajukan melalui kontak pengelola; tim memeriksa kepemilikan akun sebelum menindaklanjuti.

Data pesanan dan pembayaran pada portal klien

Penawaran yang dikirim kepada Anda, tanggapan atas penawaran, pesanan, invoice, konfirmasi pembayaran, dan kuitansi dihubungkan dengan akun klien yang bersangkutan. Dokumen menyimpan rincian penerima, acara, lingkup, nominal, ketentuan, dan identitas penerbit pada saat dokumen dibuat agar riwayat kesepakatan tetap dapat ditinjau.

Konfirmasi pembayaran meminta nominal, tanggal transfer, nama pengirim atau referensi, dan gambar bukti pembayaran. Data ini digunakan untuk mencocokkan konfirmasi dengan dana yang diterima. Unggahan bukti tidak otomatis menyatakan pembayaran berhasil; tim keuangan perlu memverifikasi penerimaan dana sebelum kuitansi diterbitkan. Portal ini tidak meminta PIN, kata sandi bank, atau kode OTP perbankan.

Bukti pembayaran disimpan secara privat dan hanya dapat diakses oleh pemilik akun terkait serta tim keuangan yang berwenang. Tindakan pengelolaan pesanan dan pemeriksaan pembayaran dicatat untuk keperluan penelusuran. Catatan atau alasan pemeriksaan yang ditujukan kepada klien ditampilkan pada dokumen terkait.

Masa simpan satu tahun untuk formulir konsultasi tidak secara otomatis menghapus dokumen kesepakatan dan pencatatan pembayaran. Permintaan koreksi atau penghapusan data transaksi dapat disampaikan kepada pengelola untuk diperiksa berdasarkan kepemilikan data, penyelesaian transaksi, dan kebutuhan pencatatan. Hubungi admin@familion.id dengan nomor pesanan atau invoice yang berkaitan.

Koordinasi dan percakapan pesanan

Portal menyediakan rencana jadwal, lokasi, kontak PIC yang ditujukan kepada klien, petunjuk persiapan, serta tanggapan atas rencana tersebut. Versi rencana dan tanggapan disimpan agar pembahasan pelaksanaan dapat ditelusuri tanpa menimpa dokumen kesepakatan sebelumnya.

Percakapan pesanan menyimpan nama pengirim, isi pesan, waktu pengiriman, dan lampiran yang Anda pilih untuk dibagikan. Gunakan percakapan untuk informasi yang relevan dengan pesanan. Klien pemilik pesanan serta staf yang berwenang menangani pesanan dapat membaca pesan dan mengunduh lampiran. Lampiran disimpan di penyimpanan privat dan tidak menjadi media publik website. Catatan internal tim tidak ditampilkan pada portal klien.

Sistem mencatat pesan yang sudah dibuka oleh akun terkait untuk menampilkan jumlah pesan belum dibaca. Penanda ini merupakan informasi penggunaan portal dan tidak berarti bahwa isi pesan telah dipahami, disetujui, atau ditindaklanjuti oleh penerimanya. Percakapan diperbarui secara berkala saat halaman aktif.

Data koordinasi dan percakapan terkait pesanan tidak otomatis dihapus bersama formulir konsultasi yang berusia satu tahun. Untuk meminta koreksi atau penghapusan data terkait, hubungi admin@familion.id dengan nomor pesanan agar tim dapat memeriksa kepemilikan dan kebutuhan pencatatannya.

Permintaan terkait data

Untuk menanyakan data yang telah Anda kirim, meminta koreksi, penarikan persetujuan, atau penghapusan data, hubungi admin@familion.id. Cantumkan nomor permintaan jika tersedia agar tim dapat menemukan pengajuan Anda. Tim dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data.

Hubungi pengelola

PT Nusa Familion Kreatif

Email: admin@familion.id

WhatsApp: +62 813-1554-602

Alamat: Jl. Kancra No. 65, Burangrang, Kec. Lengkong, Kota Bandung, Jawa Barat 40262.

Hubungi tim Familion